华鑫信托 × 炎黄盈动：AI场景共创，实现智能体规模化落地

华鑫国际信托有限公司系中国华电集团旗下企业，是专注于信托业务的非银行金融机构。2011年引入炎黄盈动AWS PaaS平台，构建的系统已覆盖99%的内部管理，涵盖信托业务、固有业务、日常办公及智慧监督等领域，打下坚实的数字化基础。

为响应国家“人工智能+”行动号召，2024年，华鑫信托与炎黄盈动启动AI场景共创的战略合作。基于AWS AI Agent智能体平台和企业级AI平台解决方案，将AI持续融入到组织与流程，推动公司由数字化向数智化演进。

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通过「AI场景共创」模式

推动数智化转型

随着业务规模扩大和监管要求的提升，华鑫信托在业务运行中逐步显现出效率与风控方面的现实挑战，集中反映出业务对智能化能力的内在需求。

知识管理：大量的制度文档、项目资料和市场信息，分散在不同系统和部门中。员工获取所需知识时，成本高，速度慢。

合规管理：金融监管日趋严格，创新业务快速增长，合规审查的工作量激增。传统的关键词匹配误报率高，审核效率低。

风险防控：信托业务涉及多主体、多类型资产，风险结构复杂多变。依赖规则与人工审核难以应对，亟需智能化风控模式。

运营效率：业务流程依赖人工，例如合同审查、项目放款、收付款审批及客服等环节处理效率低，个体差异难以保障服务质量。

这些需求并非孤立，单一工具无法支撑整体智能化演进。以业务需求为导向、以企业级AI平台为支撑，在炎黄盈动提出的「AI 场景共创」模式下，2024年3月，华鑫信托选择企业级AI平台快速响应各业务场景的智能化需求，成果可复制、能力可沉淀，为持续推动数智化转型明确了关键路径。

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从试点到规模化

持续打造「企业级AI平台能力」

双方在实施过程中秉持“业务驱动、场景优先、快速迭代、持续优化”的原则，遵循从外围到核心、小步快跑的实施方法论持续打造企业级AI平台能力。智能体已覆盖50多个业务场景，实现AI技术与业务场景的深度融合。

第一阶段以综合管理为切入点，构建基础智能化场景，涵盖日常智能助理、制度检索助理、桌面智能助理、通讯录智能助理、敏感词智能助理及智能监管助理等。快速积累经验、锻炼团队，营造积极的创新氛围。

第二阶段向核心高频业务场景拓展，包括智能尽调、智能法审、智能风控等。这类核心场景具备高价值但面临更大技术挑战，依托平台的智能BPM与iPaaS智能集成能力，实现复杂AI工作流编排与多系统深度集成，推动智能化落地。

第三阶段致力于全面流程智能化，将AI能力渗透至业务全流程，如智能运营助理、收付款智能助理、信托合同智能助理、受益权账户智能助理及普惠金融智能化运营助理等，最终形成“AI企业大脑”。

第四阶段聚焦信托本质，深度融合业务管理，实现人机协作，落实主动管理功能。如AI数字员工可主动执行风险预警、应收应付管理、舆情监测等任务，提升受托管理效能，持续增强核心竞争力。

得益于AI原生+数据+流程+应用+治理的全栈能力，持续实现全面智能化。以“退款流程智能审批”为例，利用AI识别付款流程中的付款信息、附件中的退款申请书信息以及打通综合系统银行交易查询中的信息，根据预设规则进行智能校对，展示校验结果提高审批效率；借助AI治理（AI TRiSM）框架，确保AI决策具备可解释性、可审计性和可追溯性，满足监管机构对业务流程和风险控制的要求。

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战略合作伙伴

加速「企业级AI价值」落地

炎黄盈动与华鑫信托联手，以企业级AI平台为底座，推动AI在信托业务中的全面落地。双方通过战略合作形成三大核心价值：

• 高层共识：双方管理层统一目标和愿景，确保AI战略落地的快速推进
• 路径协同：平台技术路线与用户业务战略的紧密结合，保障战略协同
• 能力沉淀：资源共建/知识共享/联合研发，持续迭代平台和落地能力

在这一战略合作模式下，华鑫信托的AI场景实现了深度应用，不仅显著提升运营效率，强化合规管理与风险防控能力，同时进一步优化客户服务水平，为公司数智化转型升级提供了有力支撑。

• 风险管理能力提升：识别准确率达98%

风险识别系统准确率达行业领先水平，风险预警时效提升8倍，每年可规避潜在损失约千万元，为资产安全提供坚实保障。

• 运营效率突破：总体效能提升80%

通过智能流程改造，平均处理耗时减少约80%，业务响应由小时级跃升至分钟级，实现跨越式提升，大幅提高整体运营效率和协作能力。

• 客户体验优化：响应速度提升100倍

7×24 全天候智能客服服务显著提升客户满意度和黏性，同时增强财富管理业务品牌美誉度和市场竞争力，巩固公司在行业中的领先地位。

• 经济成本管控：年度综合效益超千万元

应用构建减少3-4的人力成本，风险防控规避损失约千万元，智能资金管理加快周转带来额外收益，实现成本节约与收益双重提升。

该共创项目先后入选中国信通院“应用现代化示范标杆案例”和2025年第八届数智化年会“金融行业数智化典范案例”，既高度认可了华鑫信托在数智化转型中的前瞻性布局与实践成果，也彰显了其在金融科技创新和行业数智化转型中的领先水平。

进一步验证了基于炎黄盈动企业级AI平台，以场景共创推进AI应用成功落地的有效路径。华鑫信托“平台+生态”的实践经验，也为企业级用户从AI试点到规模化推广提供了可复制的标杆示范。