电子电器

瑞芯微电子:构建CRM系统,实现L2C 的销售管理体系

中国芯”代表企业-瑞芯微电子借助轻量级AWS PaaS平台构建CRM系统,解决企业个性化销售管理要求,最终实现L2C闭环管理,彻底消除了企业在销售过程中的信息孤岛。

8+

系统集成

4+

核心业务

1个

AWS PaaS 底座


转型背景


作为全球化中国芯的代表企业,瑞芯微经过近二十年的发展,凭借自主创新以及在产业方面的专注,一直保持着超前的产品布局,不断提升全球化影响力与产品竞争力。企业在不断发展壮大的同时,却发现L2C的销售管理理念始终无法落地,这成为制约企业发展的一大弊病。

后经过考察,瑞芯微最终选择轻量级AWS PaaS平台,围绕CRM系统完善整个L2C闭环管理,彻底消除企业在销售过程中的信息孤岛。


客户简介


瑞芯微电子股份有限公司(简称:“瑞芯微”,股票代码:603893)是中国领先的SoC芯片设计公司之一。瑞芯微拥有一支以系统级芯片、模拟电路芯片设计和算法研究为特长的研发团队,在处理器和数模混合芯片设计、多媒体处理、影像算法、人工智能、系统软件开发上具有丰富的经验和技术储备。



转型痛点


  1. 业务逻辑混乱:销售业务管理未能达到L2C理念,仅能实现渠道客户的数据管理; 无法将渠道业务的销售预测具象化 ;销售工作跟踪体系无法实现移动端。
  2. 系统功能孤岛:L2C的销售管理实现无法落地,销售管理体系整体散乱;业务数据上,原有项目管理系统属于内部构建单独体系,与其他系统没有对接导致数据散乱。
  3. 平台开放能力差:多系统对接存在数据屏障,对接方式比较单一;已有系统无法快捷搭建系统互通 ;接口发布方式较为繁琐 ;开放能力较弱,功能固化,难以调整。
  4. 系统安全性不高:用户管理及系统登录方式相对落后;系统数据远程(异地)备份缺失;系统硬件设施老化、技术指标落后、服务器安全隐患仍存在;服务器管理技术运维和安全管理平台缺失,系统开发及系统维护等方面制度性不强。


解决方案


  1. 业务一体化管理,客户资源持久化,实现销售过程的闭环管理 。多对多的客户渠道关系、天眼查提供的工商信息、提升客户关系复杂情况下的可视化管理。
  2. 可追溯性历史记录,从流程到归档。流程到操作的完整历史记录,实现责任到人,可追溯整个管理过程。
  3. 项目进度一键完成,有效了解项目实际进展。实现自动化日报、周报提交自动汇总至项目、批量导入项目进展,达到项目进度动态化管理;
  4. 渠道业务一体化管理,快速打通CRM与ERP系统的衔接。


瑞芯微电子CRM系统业务架构图


应用成效


  1. 通过CRM管理系统的项目建设,已完成初期设立的项目目标。为企业实现L2C管理体系提供基础,解决了瑞芯微电子个性化销售管理企业的个性化管理要求;
  2. 通过AWS PaaS 平台打通数据孤岛,快速打通各系统的屏障;
  3. 通过AWS PaaS的快速开发、易上手能力加速了核心业务构建速度,大大降低了信息部门开发成本、维护成本等;
  4. 提高企业针对于CRM的整体管理质量,实现销售可预测、项目可追踪、产品可迭代、生产可预知。

瑞芯微电子:构建CRM系统,实现L2C 的销售管理体系

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