现在，业绩成为衡量竞争力的一个最有力指标，企业负责人们无时无刻都在强调业绩，很多企业普遍出现这样一种问题：业务出错了，不知问题出在哪，互相推卸责任；制度形同虚设；每个人看上去都很努力工作，但是业绩始终不见起色；过于忙于琐碎之事，缺乏对事务的优先级管理。是导致业务缺乏竞争力，员工工作效率低下，无法节省运营成本的根本原因。

之所以会出现以上问题在于企业不重视流程管理（BPM ）。流程管理（BPM ）并不是冷门技术，更不是时髦词语，流程就在我们的身边，如开会排座次、发言分先后、采购要询价、付款要预算、发货要计划、处罚要调查……企业不分大小，流程无处存在，企业业务流程简洁与否、效率高低就是取决于流程管理水平好坏。

企业进行流程管理主要是对企业内部改革，改变企业职能管理机构重叠、中间层次多、流程不闭环等，使每个流程可从头至尾由一个职能机构管理，做到机构不重叠、业务不重复，达到缩短流程周期、节约运作资本的作用。

首先，企业必须建立一个完整的流程管理体系。流程管理的核心是流程，流程是任何企业运作的基础，企业所有的业务都是需要流程来驱动，就像人体的血脉流程把相关的信息数据根据一定的条件从一个人（部门）输送到其他人员（部门）得到相应的结果以后再返回到相关的人（或部门）。流程管理体系不只是让流程更好地发挥作用，它还让业务流程更加具有延展性。对于业务流程来说，理想的业务流程管理系统本质上将会是一个数据库管理系统，真正的突破在于根据提炼出的数据定义到企业的业务流程。为了保持竞争力，迅速和高效地增强流程管理能力，是每个企业首要课题。

那么，如何评估实施流程管理体系的效果呢？这个是需要实施一定时间的，通常需要在项目完成一年后进行，否则，时间太短、没有数据支撑，则无法判断。很多企业急于求成，导致很多企业盲目"跟风",没有认真进行流程体系管理建设，必不能把握大局，而一个大局都没法掌握的流程效率必然是低下的。复杂繁琐的流程更会给员工带来负面情绪，甚至会浪费大量的时间。

所以建立一个完善的流程管理体系是企业流程管理必不可少的一部分，不仅可以帮助企业管理者"打通血脉"，了解企业的现状，发现企业现有流程中存在的弊端，还可以"舒筋活血"串联每个部门间的工作流程，让各个部门的工作人员了解公司的整体架构，驱除流程中的缝隙，优化部门间合作。提高工作效率，从而实现业绩的提升。