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300+流程
中国航天科技集团有限公司第五研究院第五0二研究所,隶属中国空间技术研究院,前身为1956年建成的中国科学院自动化研究所,是我国最早从事卫星研制的单位之一。作为航天科技五院骨干单位,是第一批新时代质量管理体系NQMS的试点单位,主要承担空间飞行器姿态、轨道控制系统以及部件的研制和生产,现已发展为集研究、开发、设计、生产、试验于一体,军、民、三产协调发展的综合性工程技术研究所。
挑战
五0二所是新时代装备建设质量管理体系的试点执行单位,所内领导非常重视质量管理体系建设,旨在通过NQMS的建设,系统性梳理企业战略、业务架构、流程绩效等情况,进一步提升企业管理水平,将企业战略落到实处,并借助信息化系统实现数字化转型。
行动
2022年4月,客户经过考察与流程梳理及建模工具的试用,以及外部咨询团队共同选型与管理经验汲取,最终选择炎黄盈动AWS PaaS平台,通过调研发现问题主要集中在制度流程、业务执行、沟通协调、信息化四大方面。 用时4个月,根据企业战略分别设计了企业流程架构,进行高、低阶业务流程梳理,共绘制约300支L4-L6阶段的业务流程,实现流程与现有管理多要素之间的融合与贯通,支撑了NQMS体系的建设,保障NQMS体系顺利进行。
收益
通过引入专业咨询顾问团队的流程梳理和规划,完善了五0二所的企业流程机制,优化了现有的高阶业务流程(L1-L3),使得业务战略更清晰,组织架构与战略落地更加匹配;
通过系统性梳理企业的低阶业务流程(L4-L6),发现存在的流程断点、重复性流程,并根据业务情况做了完善优化;
通过NQMS体系的实施指引,将企业战略、架构和流程,通过IT系统进行了固化和落地;
通过NQMS体系的评审,对标先进企业的实施经验,发现了自身管理的不足,取长补短,提升了企业管理水平。
未来
五0二所通过引入炎黄盈动的PAL产品,完成了NQMS系统的前三大阶段“战略分析、架构设计、流程构建”所有内部的建设,有力保障了NQMS体系的推进和评审。未来五0二所将会采用炎黄盈动BPMS流程执行平台, 将NQMS前三阶段梳理和优化的业务流程,分阶段、有步骤的进行落地执行,解决了企业流程梳理和流程执行“两张皮”问题,使业务流程管理“知行合一”。
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