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怎么为BPM捕捉无处不在的“方法工具”?
炎黄盈动 2021年5月

许多学者理解BPM生命周期的作用是为了结构化,系统化BPM相关的技术方法和工具。可见,方法工具在BPM中起着重要的作用。关于捕捉方法和工具,通常有以下四点看法。

首先是梳理BPM生命周期不同阶段对方法和工具的需求。比如流程识别阶段需要准备什么工具,流程分析阶段需要准备什么工具,流程建模阶段需要使用什么工具。比如项目前期诊断阶段是否需要SWOT分析、价值链分析等工具?

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二是梳理数据处理需求。可以和CRISP-DM框架比较。比如数据理解阶段需要什么工具和方法,数据准备阶段和数据建模阶段有什么要求。前者在数据理解阶段是否需要结构化面试?后期数据清理阶段需要NLP技术、语音识别技术、图像识别技术吗?

第三,流程建模需求是分类的主线。包括过程建模工具、的选择,过程建模算法、的选择,过程建模语言的选择,过程模型的区分(asismodel、tobemodel或minedmodel)。

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四是以梳理流程业务类型为主轴。例如,APQC流程分类框架工具将组织流程分为运营流程和管理支持流程,可以根据人力资源管理、信息管理、健康安全环保管理、财务管理等不同的业务类型梳理出相应的工具和方法。