BPM流程建立完，需要根据实际情况不断进行优化完善，才能让流程更加符合业务发展的需要，更加科学、高效、有序。

BPM流程优化一般来说可以从清除、简化、整合、自动化四个方面进行考虑。

一、清除

清算就是评价流程中的每一个环节，评价每一项活动，保证每一项业务实现最大的增值，将无效或无增值的活动降到最低。

各流程之间要尽量做到单点联系，避免多头管理，减少多头对接，保证流程顺畅，提高内外部客户满意度。

清除可以从改变多点触点开始，避免重复链接，缩短等待时间，减少不必要的步骤等。不断清除冗余进程，实现高效运行、高级运行，降低通信成本和等待时间。

二、简化

流程要简单、标准、清晰。一般来说，每个过程都有一个从简单到复杂再到简单的过程。

在建立流程之初，由于我们对业务流程不熟悉，有些流程可能比较简单。在实施过程中，会出现这样那样的问题。

为了解决这些问题，我们将不断丰富流程，增加一些必要的环节。但是，随着业务流程的不断成熟，特别是随着内外部环境和情况的变化，我们需要简化所有过于复杂的流程，包括在形式上简化、通信通道。

通常对于一些正常的业务，需要把“复杂”变成“简单”；对于一些特殊事件，将“灰色”改为“标准”。在流程执行方面，变“模糊”为“清晰”。明确负责每项活动的部门和岗位人员的职责和权限，同时监督和监控过程的执行，以确保过程的实施和执行。

通过简化，责任更加明确，程序更加规范，流程更加清晰，沟通更加顺畅。简化的流程是、不断改进升华的过程。

三、整合

整合就是从工作的角度同时开展多项活动，打破部门之间的界限，增加相互沟通的机会，减少多重监督和审计。

整合现有流程，建立协调合作的沟通机制，减少部门壁垒，消除沟通障碍，实现多头联动，有利于提高工作效率，降低管理成本，增加经济效益和社会效益。

流程的整合可以从工作活动、部门(团队)、客户、供应商等几个方面考虑。工作活动的整合可以有效减少活动数量、频率、幅度，使活动更高效、更灵活、更符合实际工作。

部门团队的整合有助于充分发挥团队的合作能力，减少内耗，缩短信息沟通的渠道和时间，提高工作和工作效率。

整合客户可以提高服务质量和服务水平，淘汰不能满足需求、不能有效沟通的客户。

供应商的整合可以减少供应商的数量，提高供应商的效率和质量，保证供应商的合格率。

通过整合，业务审查和决策点位于业务流程和执行中，而不是职能部门，从而缩短了信息沟通的渠道和时间，提高了对客户和市场的响应速度。

四、自动化

所谓自动化，就是加快信息化建设，搭建信息化平台，引入“共享信息库”和“逻辑管理库”，以“信息单点输入、共享使用”为原则，开展流程间关联，努力消除“信息孤岛”现象。

自动化可以分为三个步骤：数据采集、数据传输、数据分析。

通过实现自动化，可以增加信息共享的内容、范围、延迟和障碍，全面提高信息共享的质量和水平。

实现自动化、信息化、智能化是管理的必然趋势，也是过程管理的必然选择。实现信息共享，减少中间环节，提高运营效率，是流程管理的必由之路。建立过程是过程管理的主要阶段，不断优化过程以满足不断变化的市场和需求是过程管理的重要内容。