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流程管理岗的职责就是BPM管理流程
炎黄盈动 2021年6月

BPM流程管理是做什么的?好像是一个很简单的问题,有很多质疑者。流程经理不知所措的原因,与高层的定位有关。

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高层管理者在设置流程管理岗位时,要求往往非常模糊。可能有人会觉得这不是问题,流程管理岗的职责就是BPM管理流程。其实企业之所以设置流程管理岗,有其直接的目的和导向。如果不能把握住这个导向,在这样的企业环境下,做好流程管理是根本不可能的。所以流程管理首先是公司的流程管理,而不是个人的流程管理。有些企业将流程管理定位为系统文档版本控制、。有企业希望这个岗位能做一些优化项目、。还有人希望这个岗位能帮助公司定期检查流程,控制风险、。有些企业可能真的没有太直接的目的,只是试探性的设立了这个职位,只是提出了一个宏观的要求。至于怎么做,没有直接要求。所以作为一个流程经理,需要不断挖掘高层的需求。如果企业高层管理在流程管理上的地位是系统管理,那么进行流程检查或者流程审核,简直就是“自掘坟墓”。这不是吓唬你,这是你必须认清的事实。

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另外,流程管理岗位在企业组织结构中的地位也可以说明这个问题的重要性。比如有的公司设在IT部门,有的设在HR部门,有的设在战略规划部门,有的设在总经理办公室,有的是独立部门。流程管理在企业组织结构中的地位很好地表达了公司领导对流程管理的定位,基本上决定了流程管理岗位的工作职责和工作重点。比如IT部门,流程管理岗更多的是做业务电子需求工作;在战略规划部门,可能是领导希望流程管理岗能在战略实施中发挥重要作用,等等。