炎黄盈动bpm

从184项关键指标中评估适合自己的BPMS系统

TechTarget中国2012年9月

      根据Gartner的预测,除了企业的核心产品和主营业之外,BPM在未来将成为企业核心竞争力,流程混乱的企业面临被淘汰,某些行业面临洗牌,产业格局会产生新的变化,现在BPM技术的发展,将决定未来50年IT技术在企业信息管理中的应用趋势。
      企业在对BPM(业务流程管理系统)进行评估时,有三项关键需求是用户需要考虑的:
 
  • 应用模板         产品是否提供更多通用业务模板或最佳实践,以快速满足用户普遍流程管理需求
     
  • 关键特性         产品能够提供多少关键特性(Feature)指标或工具,以覆盖企业流程周期管理的普遍与特殊需求
  •              
  • 完整性            产品在支持企业流程化战略不同阶段时,所提供的整体解决方案的完整性
 
      对一个BPM产品给出评价之前,理智的用户会确认哪些功能或特性是即买即用的(Out of the box),这些功能特性应该被包含在产品方案中,并通过建模工具、配置或编写脚本快速应用这些功能,但如果通过编程编译或其他方法来实现这些功能,整体拥有成本和优化成本在产品生命周期中会变得很高。大多数用户或纯BPM厂商的一致看法是,采用BPM产品的目标就是通过平台、工具和方法消除企业构建流程化架构的成本和风险,以技术和编码人员为主导的BPM项目将最终使BPM投资周期拉长,并阻碍企业未来在流程分析、优化、重组的进程。
 
 
      随着BPM软件提供商的快速增长及市场需要,很多BPM厂商已经针对这三项评估指标提供了相应的解决方案,但只有很少一部分BPM厂商能够让用户在这三项指标中充分受益,完整的BPM产品能够有效的降低总投入成本与风险,如果只是关心其中的某个领域,那么你将会有更大的选择范围,并针对特定指标进行横向评估,企业用户可以从如下的184项关键指标中评估适合自己的BPMS系统。
 
17项应用模板评估
 
      在Gartner发表的一份有关BPM项目启动准备报告中指出, BPM应用案例分析与评估选型约占项目启动时间的15%。由于各家BPM产品所关注应用领域不同,很难对应用功能做出合理的指标结果,我们就国内一些共性需求和扩展需求整理出了一份表格-标准化流程开发平台系统需具备的关键指标,其中扩展指标能够让接入BPM管理的企业用户在管理领域中作为流程管理样板而快速获益:(下表序号无优先级,仅作为评估特性指标的参考)
 
1 工作台 共性指标
2 按业务分类的工作流箱(Business Worklist) 共性指标
3 工作流报表 共性指标
4 工作流辅助工具 共性指标
5 流程Portal门户 共性指标
6 辅助的办公支持 共性指标
7 流程+知识=KM管理 共性指标
8 CM,内容管理 共性指标
9 即时通讯 扩展指标
10 OA,协同办公 扩展指标
11 HRM,人力资源流程框架 扩展指标
12 PM,项目管理流程框架 扩展指标
13 ITIL ,IT服务管理流程框架 扩展指标
14 SFA,销售自动化框架 扩展指标
15 EAM,资产管理流程框架 扩展指标
16 FM,财务管理流程框架 扩展指标
17 国际化语言标准 扩展指标
 

156项关键技术特性评估

     当企业接入BPM管理从建模到流程自动化再到优化过程,特性评估非常的关键,即买即用的特性指标能够规避在实施BPM的风险成本。(下表序号无优先级,仅作为评估特性指标的参考)
 
1 Architecture
Feature
架构体系特性
免程序开发
2 基于B/S结构
3 设计与运行的统一环境
4 多层分离的服务化架构
5 J2EE或.NET主流语言
6 SOA架构
7 缓存优化与连接池(数据库)
8 负载均衡
9 分布式部署/集群部署/跨域部署
10 BPM Languages
语言与标准特性
XPDL流程交互语言规范
11 BPMN商业流程符号标注规范
12 BPEL商业流程可执行语言规范
13 具有Web设计器功能
14 WFMC实现的分布式协作工作流部署
15 Organization and Enterprise Modeling Feature
组织与企业建模特性
支持多组织单元管理
16 支持自定义的业务化组织模型
17 多角色兼任
18 支持LDAP
19 分级管理
20 三员安全管理
21 密码安全强度要求
22 组织对象的导入与导出
23 支持矩阵式组织结构
24 临时团队
25 虚拟组织
26 支持组织结构集成事件
27 基于角色的授权
28 基于权限组的授权
29 基于组织结构的授权
30 基于规则的授权
31 批量授权
32 正向与反向权限查询
33 可视化组织结构图
34 报告输出
35 分级授权与维护
36 Application Modeling
Feature
应用建模特性
主流数据库与XML格式支持
37 支持可视化数据模型设计
38 元数据管理
39 丰富的预置UI组件库
40 脚本嵌入支持
41 有效性与完整性约束
42 可视化数据关系设计
43 单数据源表单
44 多数据源表单
45 表单事件
46 表单扩展
47 表单设计
48 表单Excel支持
49 表单PDF支持
50 表单复用
48 报表设计
49 丰富的报表图表组件
50 报表数据链接表单
51 支持三方报表工具
52 Process Modeling
Feature
流程建模特性
流程可视化设计
53 流程模型导入与导出
54 XPDL格式交互
55 流程全局与局部事件
56 人工节点与系统节点混编
57 参与者数量、范围限定
58 抄送
59 指派
60 收回
61 取消
62 回退
63 条件跳转
64 条件终止
65 时限控制
66 动态指定参与者
67 角色寻找参与者
68 团队寻找参与者
69 关系寻找参与者
70 相对关系寻找参与者
71 历史轨迹寻找参与者
72 事件寻找参与者
73 条件指定参与者
74 参与者的个性化定制
75 并行路由
76 串行路由
77 聚合路由
78 并签完成率
79 表单读取权限
80 多表单绑定
81 调用外部URL
82 自由流程
83 成本策略与绩效管理
84 通知策略
85 流程与知识库协作
86 流程文档
87 流程瓶颈分析
88 同步子流程
89 异步子流程
90 主子流程数据交互(无代码交互)
91 子流程事件处理
92 异步子流程汇聚
93 单例、多例子流程实例控制
94 流程人工启动与定时启动
95 本地流程API与Web Service API
96 流程复制与版本
97 流程迁移
98 即时发布
99 批量办理
100 邮件办理策略
101 加签
102 多任务抢先策略
103 Workflow Tools
Feature
工作流工具特性
任务代理
104 图形化流程跟踪
105 可同时跟踪主子流程
106 工作流待办列表
107 工作流已办列表
108 工作流查询
109 优先级分组
110 任务提醒
111 任务催办
112 任务撤销
113 任务委托
114 工作交接
115 自动办理
116 超时统计
117 归档重新激活及业务补偿
118 任务进度
119 工作日与节假日(有效时间)
120 流程帮助
121 业务化任务列表
122 Business Rule
商业规则特性
可视化规则设计器
123 业务数据变量动态绑定
124 流程状态变量动态绑定
125 规则引擎
126 支持三方规则引擎
127 EAI Tools
Feature
应用接口集成特性
定时器
128 ESB服务总线
129 Portal内容整合
130 SSO单点集成
131 Database连接器
132 Web Service连接器
133 LDAP连接器
134 JMS连接器
135 FTP连接器
136 VFS连接器
137 Shell连接器
138 HTTP连接器
139 COM连接器
140 SAP连接器
141 Adapter适配器
142 数据库轮询管理机制
143 文件轮询管理机制
144 数据可视化设计与共享
145 Local API & Web Service API
146  
EAI Tools
Feature
应用接口集成特性
服务器性能可视化监控
147 性能预警
148 日志分级与审计
149 流程运行管理
150 系统配置管理
151 池化管理
152 Process Management
Feature
流程管理特性
流程梳理与诊断
153 流程绩效分析(BPA)
154 流程文件发布与知识
155 流程监控与策略(BAM)
156 覆盖流程周期管理角色的工具支持
 

11项BPM完整性评估
 
     充分评价一个BPMS方案,具备完整性的BPM系统更容易让客户充分享受到实施BPM项目的便捷和灵活性,减少实现复杂业务流程或软件集成的风险和成本。由于各家BPM提供商整体解决方案关注的领域差异,用户可以通过11类关键项目评测适合自己的BPM平台方案: (下表序号无优先级,仅作为评估特性指标的参考)
 
1 组织结构与企业建模
Organization and Enterprise Modeling
2 流程建模与业务建模
Process Modeling & Business Modeling
3 工作流工具
Workflow tools
4 商业流程语言或规范
BP Languages
5 企业应用接口集成
SOA & EAI
6 业务流程监控
Business Process Monitoring
7 BPM应用
BPM Application
8 商业规则管理
Business Rule Management
9 业务流程绩效分析
Business Process Analysis
10 业务流程梳理与诊断
Business Process Discovery
11 软件开发工具或接口
Software Development Tools
 
 
 

 

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