采购申请是请求和授权组织内的一个部门购买产品和服务的一个流程。它包含了要购买的产品或服务的描述及数量，需要的到货时间、帐号以及采购部门获批用于采购产品或服务的经费数目。作为组织机构内部财务控制的一部分，会计部门负责按照一个采购申请流程，来管理所有产品和服务的采购申请。这些请求会形成文档，依次经过组织机构的各级批准，然后送给会计部门。

　　组织机构实现采购申请流程时所面临的挑战

 

组织机构可以创建一个采购申请流程来帮助管理所有的采购申请，但是，为了能够控制开销，并符合所在地区严格的会计政策，这一流程需要在整个机构内实施。然而，那些不经常进行产品和服务采购的请求者，几乎不知道如何采购他们需要的东西，也不清楚公司现在有哪些政策需要遵守，有哪些预算和花费限制，也缺乏对流程和会计要求的理解。另外，如果试图强制实行严格的采购申请流程或规则，不可避免将导致这些过程都被牵涉其中，但是，没有正式文档的临时性的花费，仍然是组织内的一个企业文化问题。

　　此外，一个手工的，使用纸质文档的流程是非常费力的：申请者需要手工打字，重新键入，记入日志，验证生效，发送到各个部门，然后保存起来。这样的流程不但效率低下，并且容易犯错，对于使用者和管理者来说都很麻烦。由于数据分散在各个系统中，要想获取相关信息，使用者要浪费不少时间，并导致缓慢的申请周期。人工通知，跟踪，和报告都会造成效率低下，也会导致采购工作周期的失去有效控制。

　　一个真正全面的采购申请流程，应该具有以下特性： 阅读全文 →

摘要：针对软件项目和项目开发中的复杂性、易变性和不可预见性，研究了软件项目管理流程方法，设计了软件项目运作过程的总体流程，分析了各阶段流程的进入条件、主要工作过程和工作结果。

    关键词：软件过程；软件项目管理；流程管理；

    1 引言

    长期以来，软件项目高失败率的状况一直困扰着人们,研究表明，软件项目失败的原因主要有两个：一是应用项目的复杂性；二是缺乏合格的软件项目管理人才。实践证明缺乏有效的项目管理是导致软件项目失控的直接原因。软件开发的风险之所以大，是由于软件过程能力低，其中最关键的问题 阅读全文 →

随着电信市场竞争日趋激烈，为了响应客户需求的快速变化，提高运营效率、降低运营成本，电信运营商意识到，想赢得竞争优势，就必须在业务流程管理上胜过竞争对手一筹,业务流程管理是近两年电信运营商特别关注的话题。成功的业务流程管理，可以提高企业的运营效率、降低运营成本，改善服务品质、提高经营绩效，特别是可以提升企业对市场的反应速度，增强企业的灵活性以及应变环境的能力。

阅读全文 →

               随着社会经济生活的不断发展，新情况新问题层出不穷，相应的税收制度也在不断的修改和完善中。为了保证税收征管工作质量，提高工作效率、提升纳税服务水平，在市局 “四个一”治税理念和“五重、五做”的指导思想下，西站分局将业务流程梳理工作列为2006年的一项重点工作并进行了积极探索与实践。
    

    　　一、业务流程梳理的重要性

    　　管理大师迈克尔·哈默尔（Michael Hammer）在20世纪90年代初曾对业务流程梳理（Business Process Re-engineering）给过明确的定义。他认为业务流程梳理是一个机构对已有的业务流程进行最根本的重新思考和重新设计，以取得关键绩效领域的重大改进，如成本、质量和速度等。
    
    　　随着信息技术的应用，税务机关征收税款的活动过程也逐步演变为一个处理复杂信息流的过程。信息流是指信息在税务机关内部的不同岗位、部门之间或者是信息在税务机关与企业之间的流动。因此税务机关内的一切关于税收的活动都是信息流的规律运动。信息流的畅通与否，决定着税收工作的质量与效率。业务流程的梳理也就是对信息流的重新设计，从而使得信息流真实、准确、及时地反映税务机关的业务流程。
    

    　　二、西站分局梳理业务流程的背景

阅读全文 →

什么是EPC?

PC 是事件驱动过程链（Event-Driven Process Chain ）的缩写 。EPC 模型通过将业务过程中的静态资源（系统、组织、数据等）组织在一起形成一个能够完成特定任务或者流程的动态模型。 EPC 模型体现了商业业务的增值过程。

EPC建模方法的核心

 事件Events   功能Functions   规则Rules 阅读全文 →

流程梳理概念 流程梳理就是只做对现状的流程梳理，（严格界定流程现状梳理与流程优化的界限）不做具体流程的优化，但是会对现有的流程与流程体系进行分析，指出下一步的改进措施和方向。

流程梳理的价值

流程梳理能够解决什么问题带来哪些价值呢？ 阅读全文 →

做过几个流程的项目，对流程管理有些许心得，整理回顾一下。

    通过开展业务流程管理工作，可以明确业务管理职责，统一业务流程风险控制，明确各层级、各部门管理权限，理清工作界面，并进一步完善管理制度。

    进行业务流程梳理可以按以下步骤进行：

（一）通过职责梳理确定流程架构和目录    阅读全文 →

流程优化是一项策略，通过不断发展、完善、优化业务流程保持企业的竞争优势。在流程的设计和实施过程中，要对流程进行不断的改进，以期取得最佳的效果。对现有工作流程的梳理、完善和改进的过程，称为流程的优化。流程优化不仅仅指做正确的事，还包括如何正确地做这些事。

　　流程即一系列共同给客户创造价值的相互关联活动的过程，在传统以职能为中心的管理模式下，流程隐蔽在臃肿的组织结构背后，流程运作复杂、效率低下、顾客抱怨等问题层出不穷。整个组织形成了所谓的“圆桶效应”。为了解决企业面对新的环境、在传统以职能为中心的管理模式下产生的问题，必须对业务流程进行重整，从质上反思业务流程，彻底重新设计业务流程，以便在当今衡量绩效的关键（如质量、成、速度、服务）上取得突破性的改变。

　　对流程的优化，不论是对流程整体的优化还是对其中部分的改进，如减少环节、改变时序，都是以提高工作质量、提高工作效率、降低成、降低劳动强度、节约能耗、保证安全生产、减少污染等为目的。

阅读全文 →