BPC流程管理社区

业务流程是指从原材料进入企业到产品流出企业这一运营链条上的所有工作。企业对业务流程进行再造，不仅能够大幅提高绩效，还能为客户提供更大的价值，为股东创造更多的利润。很少有企业高管会质疑这一点。事实上，各行各业的企业，无论其规模大小，几乎都因为关注、衡量和重新设计了面向内部和外部客户的流程，而在成本、质量、速度和赢利能力等关键指标上取得了显著改善。然而，所有的变革项目推行起来都困难重重，流程变革就更为艰难了。失败的例子也比比皆是。尽管有良好的意愿和必要的投资，但许多企业不是进展缓慢，就是成效甚微。

作者与多家领先企业合作，用5年时间建立了”流程和企业成熟度模型”（PEMM）。这个新的模型框架可以帮助企业高管理解、规划和评估基于流程的企业变革。 阅读全文 →

一、引 言

国内外对流程本身的成熟度评价已经有所研究，但是对流程管理成熟度研究文献较少，本文结合国内外研究成果和业务流程管理发展趋势，初步提出企业业务流程管理成熟度模型。 阅读全文 →

摘要：针对软件项目和项目开发中的复杂性、易变性和不可预见性，研究了软件项目管理流程方法，设计了软件项目运作过程的总体流程，分析了各阶段流程的进入条件、主要工作过程和工作结果。

    关键词：软件过程；软件项目管理；流程管理；

    1 引言

    长期以来，软件项目高失败率的状况一直困扰着人们,研究表明，软件项目失败的原因主要有两个：一是应用项目的复杂性；二是缺乏合格的软件项目管理人才。实践证明缺乏有效的项目管理是导致软件项目失控的直接原因。软件开发的风险之所以大，是由于软件过程能力低，其中最关键的问题 阅读全文 →

        在这篇文章中，我们要从根本上讨论流程的不同方面的问题：一旦流程部署，在这种情况下对于流程管理者而言BPM是如何应对变化的。

　　管理者完全是从完成任务的角度来考虑它。技术既能让管理者尽力去做成某事又能阻止做成某事。对成功而言它或是业务引擎或者障碍。不幸的是，至少迄今为止，它还经常作为障碍，这一点确实已经在BPM界被证实。

　　BPM对管理者来说一直是个 阅读全文 →

做过几个流程的项目，对流程管理有些许心得，整理回顾一下。

    通过开展业务流程管理工作，可以明确业务管理职责，统一业务流程风险控制，明确各层级、各部门管理权限，理清工作界面，并进一步完善管理制度。

    进行业务流程梳理可以按以下步骤进行：

（一）通过职责梳理确定流程架构和目录    阅读全文 →

流程优化是一项策略，通过不断发展、完善、优化业务流程保持企业的竞争优势。在流程的设计和实施过程中，要对流程进行不断的改进，以期取得最佳的效果。对现有工作流程的梳理、完善和改进的过程，称为流程的优化。流程优化不仅仅指做正确的事，还包括如何正确地做这些事。

　　流程即一系列共同给客户创造价值的相互关联活动的过程，在传统以职能为中心的管理模式下，流程隐蔽在臃肿的组织结构背后，流程运作复杂、效率低下、顾客抱怨等问题层出不穷。整个组织形成了所谓的“圆桶效应”。为了解决企业面对新的环境、在传统以职能为中心的管理模式下产生的问题，必须对业务流程进行重整，从质上反思业务流程，彻底重新设计业务流程，以便在当今衡量绩效的关键（如质量、成、速度、服务）上取得突破性的改变。

　　对流程的优化，不论是对流程整体的优化还是对其中部分的改进，如减少环节、改变时序，都是以提高工作质量、提高工作效率、降低成、降低劳动强度、节约能耗、保证安全生产、减少污染等为目的。

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什么是采购流程

 　采购流程是指从采购计划开始，到采购询价、采购合同签定，一直到采购材料进场为止的过程。

采购过程的内容

　　1、询价(Solicitation)

　　询价就是从可能的卖方那里获得谁有资格完成工作的信息，该过程的专业术语叫供方资格确认(SourceQualification)。获取信息的渠道有：招标公告、行业刊物、互联网等媒体、供应商目录、约定专家拟定可能的供应商名单等。通过询价获得供应商的投标建议书。

　　2、供方选择(Source Selection)

　　这个阶段根据既定的评价标准选择一个承包商。评价方法有以下几种： 阅读全文 →