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企业标杆管理培训课程大纲企业标杆管理培训讲师 主讲：赵亚川 一、卓越企业的最佳实践 1、卓越的标杆管理 2、标杆管理为什么有效 3、你可以成为第一、为什么要位居第二 4、标杆管理的八大有用工具 5、企业应该去除的坏毛病 6、掌握标杆管理的方法 7、标杆管理的最佳流程 8、确保成功的关键因素 二、企业必须具备的三种标杆 1、标杆一：企业内部的优秀部门和优秀员工 2、内部标杆管理的优势 3、标杆二、同一行业的竞争对手和优秀者 4、警惕行业内的“近亲繁殖” 5、标杆三：其他行业的最佳流程 6、如何确定标杆对象 三、瞄准：寻找差距 1、标杆管理前必须做好的准备工作 2、瞄准的关键一：挖掘公共领域的信息 3、瞄准的关键二：主动向标杆对象发起“信息攻击” 4、瞄准的关键三：通过第三方沟通 5、找到差距就可以缩小差距 6、向最佳企业看齐 四、整合：推动变革 1、让员工参与进来 2、缩小差距最简单有效的方法 3、为明天的行动制定一个“完整”的计划 五、行动：执行并持续不断的优化、升级 1、组建事实项目小组、对行动负责 2、让处于最佳位置的人负责工作 3、标杆管理成功的关键因素 4、不要忽略对行动结果进行评估 5、持续不断的标杆、持续的优化 6、标杆管理的难点、坚持的理由 六、标杆管理的四项运用 1、培养和提升品牌质量 2、促进企业五项修炼 3、提高公司智商的最有价值的行动 4、对过程每一过程进行标杆 赵亚川老师介绍     中山大学首届MBA，曾任TDK集团执行CEO、JESM集团(美资)执行CEO兼企业管理师. 国内行动学习专家、领导力发展专家、高级催化师、企业教练、赢家大讲堂、前沿讲座签约培训师、北大纵横签约企业管理高级顾问、诗丽堂美容美体国际连锁管理学院院长、影响力（上海）企业管理高级顾问、企业培训导师、绩效管理专家、HR培训导师. 研究方向与擅长领域： 战略、人力资源、体系、流程、管理工具与技术、教练技术 核心课程： 《企业教练技术》 《企业标杆管理》 《现代企业流程管理》 《战略性人力资源管理》 《培训管理体系的建立》 《领导者、管理者TTT》 《银行流程管理与流程优化》 [...]

现代企业绩效管理整体解决方案 主讲：赵 亚 川 课程目标     经典、前沿、浓缩、智慧、打开思维的空间、注重工具与技术是本课程的特点，通过本课程的学习，帮助学员了解绩效管理与企业战略的关系；掌握企业绩效管理体系构建的依据、要素、途径、方法及关键业绩指标设计的程序与方法；懂得如何运用绩效管理推动企业绩效改进从而推动企业发展；学会承担绩效管理的责任，并对员工进行有效的绩效沟通与指导，以提高员工绩效、团队绩效，实现企业高的业绩以推动企业发展。 课程对象：     总经理、副总、人力资源总监、部门经理、部门主管、绩效薪酬主管 课程大纲 第一讲：绩效管理新思路与新理念 第二讲：企业绩效管理思考的起点 第三讲：企业绩效管理概述 第四讲  关键绩效指标体系设计 第五讲：公司总体绩效目标的制定与分解技术与方法 第六讲：绩效过程管理 第七讲：绩效考核的面谈与沟通 第八讲：绩效管理与员工能力建设 第一讲： 现代企业绩效管理新思路与新理念 1、经济强国背后的原因      2、现代企业竞争的核心问题、团队绩效核心要素 3、个人能力的内存与外显    4、个人核心能力的沉淀方法与途径 5、管理的新定义            6、绩效通道理论 7、绩效驱动、绩效拉力、绩效牵引         8、绩效体系建立的依据与尺度 9、绩效四六法则            10、现代企业领导者/管理者的新任务 第二讲  现代企业绩效管理思考的起点 1、思考人力资源管理的基本逻辑           2、寻找并突破 3、绩效管理体系与人力资源体系的关系     4、案例互动 第三讲  现代企业绩效管理概述 1、绩效的概念                           2、绩效考评与绩效管理的含义 3、绩效考评与绩效管理                   4、以结果为导向绩效管理的概念 5、绩效管理循环系统                     6、绩效管理关键要项 7、绩效管理的流程                       8、组织绩效的提升方法 9、绩效管理的责任承担                   10、职能部门、员工绩效管理 11、人力资源部门绩效管理                12、案例互动 第四讲  关键绩效指标体系设计 1、KPI指标体系设计的思路与方法 [...]

商业银行流程管理与流程优化培训课程大纲流程管理讲师 主讲：赵亚川 一、组织流程管理战略思维 1、三方 2、三W 3、三势 4、三力 5、三轴 6、三明治 7、三模式 8、三基因 9、三流程 二、流程管理与流程优化 1、流程解读、流程分解 2、流程的组成要素 3、流程优化的三大黄金法则 4、KISS法则 5、流程选择的基本原则 6、核心流程的3+3+1法则 三、商业银行流程再造 1、商业银行流程再造的目标和原则 2、商业银行流程再造的策略 3、商业银行流程再造的路径 4、商业银行流程再造的步骤 5、商业银行流程再造的成功关键要素 四、商业银行流程模式工具的确立与信息技术 1、业务流程概述 2、业务流程再造模式化工具 3、业务流程再造模式化工具评价 4、业务流程再造模式的建立 5、信息技术与业务流程再造 五、商业银行业务流程再造绩效评价 1、绩效评价的思路 2、基于时间因素的单项评价 3、基于顾客满意度因素的单项评价 4、流程再造绩效的综合评价 5、业务流程绩效综合评价方法及模型 六、商业银行业务流程再造案例分析（某商业银行业务流程再造） 1、背景材料介绍 2、基于ARIS的业务流程再造模式 3、再造绩效的综合评价 赵亚川老师介绍     中山大学首届MBA，曾任TDK集团执行CEO、JESM集团(美资)执行CEO兼企业管理师. 国内行动学习专家、领导力发展专家、高级催化师、企业教练、赢家大讲堂、前沿讲座签约培训师、北大纵横签约企业管理高级顾问、诗丽堂美容美体国际连锁管理学院院长、影响力（上海）企业管理高级顾问、企业培训导师、绩效管理专家、HR培训导师. 研究方向与擅长领域： 战略、人力资源、体系、流程、管理工具与技术、教练技术 核心课程： 《企业教练技术》 《企业标杆管理》 《现代企业流程管理》 《战略性人力资源管理》 《培训管理体系的建立》 《领导者、管理者TTT》 《银行流程管理与流程优化》 [...]

企业流程设计优化与企业流程管理培训课程大纲|培训讲师                  赵亚川 1、认识流程及流程管理价值  什么是流程  流程观念及带来的影响  流程与工作流对比  流程管理及价值  案例分享 2、传统流程管理及与现代流程管理比较  流程管理理念  流程管理特征  流程管理发展阶段  与传统流程管理的比较 3、流程管理项目与企业实施问题  流程管理实施问题及分析  流程管理咨询问题及分析  流程与战略关系的脱节  流程与组织关系的混沌  流程与工作流的混淆  流程与制度的迷茫  流程与指标的脱离 4、流程管理体系  企业管理变革的问题——非系统化，头疼医头  企业管理体系模型  流程管理体系模型—方法论、工具、业务流程架构（流程图）、PPI（流程指标）、流程审计制度、流程管理文化等。 5、流程架构体系设计  流程架构的概念  设计流程架构的意义和作用  建立基于战略的流程架构体系  流程架构体系的内涵和设计方法  世界知名企业的流程架构介绍 6、 流程设计与优化  业务流程描述  流程的分析与诊断  流程的持续优化与改进  如何实现精益流程管理  案例分享（福田汽车项目实施介绍） 7、流程管理体系规划与实施  流程管理体系的内涵  流程管理体系规划  流程管理体系实施方法论  流程审计和持续改进  案例分享 8、流程型组织建设步骤与方法论  流程型组织概念  流程型组织特征及组织架构  流程型组织的建设步骤和方法  什么组织适合建设流程型组织  世界上第一家打造流程型组织的经典案例 赵亚川老师介绍     中山大学首届MBA，曾任TDK集团执行CEO、JESM集团(美资)执行CEO兼企业管理师. 国内行动学习专家、领导力发展专家、高级催化师、企业教练、赢家大讲堂、前沿讲座签约培训师、北大纵横签约企业管理高级顾问、诗丽堂美容美体国际连锁管理学院院长、影响力（上海）企业管理高级顾问、企业培训导师、绩效管理专家、HR培训导师. [...]

企业流程改善与企业流程优化培训课程大纲|流程改善培训讲师                         赵亚川 核心思路与理念 1）三方 2）3W 3）三势 4）卓越三环 5）三力： 6）三明治 7）三基因 8）三意识 9）三轴 10）三流程 模块一、流程无处不在 1）业务流程的定义 2）流程与纵向组织之间的匹配 3）为何有重叠、浪费与次优化行为 4）部门效率最优化与整体效率最优化是一样的吗？案例（订单的问题） 5）谁拥有流程？案例（签字的代价） 模块二、何为流程改进 1）使得流程有效果——产生需要的结果 2）使得流程有效率——资源消耗最小化 3）使得流程具有适应性——能够适应不断变化的客户和商业需求 4）业务流程相对于生产流程来讲同样决定成败 5）业务流程改进的五个阶段 6）流程管理中的风险意识 7）关注点和引爆点 模块三、如何引入流程管理 1）警世箴言 2）流程的层级 3）寻求突破口 4）我的痛苦经历—流程导入的方法 5）用实际案例进行流程穿越 6）流程评估的方法 7）流程改进的目标：降低成本、缩短周期 模块四、建立流程管理 1）系统化的流程总图 2）从业务模式的视角，没有相同的流程模式 3）流程管理方法论 4）管理规范的视角 模块五、流程优化 1）解决问题的视角 2）流程优化的基本方法 3）流程优化案例：收银员收银操作流程。 4）优化方向 5）配套措施 6）管理制度 7）5种流程图的绘制 模块六、流程穿越测试流程 1）流程穿越测试问题分类 2）流程穿越测试考量——效果 3）流程穿越测试考量——效率 4）流程穿越测试产出的表格 5）流程穿越测试产出的图形 [...]

赵亚川老师介绍     中山大学首届MBA，曾任TDK集团执行CEO、JESM集团(美资)执行CEO兼企业管理师. 国内行动学习专家、领导力发展专家、高级催化师、企业教练、赢家大讲堂、前沿讲座签约培训师、北大纵横签约企业管理高级顾问、诗丽堂美容美体国际连锁管理学院院长、影响力（上海）企业管理高级顾问、企业培训导师、绩效管理专家、HR培训导师. 研究方向与擅长领域： 战略、人力资源、体系、流程、管理工具与技术、教练技术 核心课程： 《企业教练技术》 《企业标杆管理》 《现代企业流程管理》 《战略性人力资源管理》 《培训管理体系的建立》 《领导者、管理者TTT》 《银行流程管理与流程优化》 《流程改善与标准化建立》 《企业动态竞争战略规划》 《现代企业运营管理体系建立》 《现代企业绩效管理整体解决方案》 品牌课程： 《管理者视野》 《商务谈判技巧》 《问题分析与解决技巧》 《服务流程再造与优化》 《培训课程的设计与开发》 《沟通的策略与技巧》 《连锁企业经营与管理 》 《现代企业危机与风险管理》 《会议营销》 《职业生涯规划》 《团队建设与管理》 《心态修炼（中高层版）》 《卓越的演讲技巧》 《婚姻与情感经营》 生产质量类课程： 《制造企业生产计划与物料控制》 .ISO9000、ISO14000、QS9000、TS16949、ISO13485、HACCP、SA8000、ERP、MRPп、FMEA、PPAP、APQP、SPC、6δ、8D、VDA等管理工具的制造和使用。 经典客户： 国家电网流程管理 三九医药组织发展 广西交投集团战略制定 奇瑞汽车集团业绩导向  东阿阿胶催化师培训项目 无锡华润微电子质量改善 金盾压力容器集团业绩导向 上海医疗器械集团业绩导向 无锡华润燃气行动学习项目 利丰集团战略制定及战略执行 紫竹药业战略制定及战略执行 中国银行四川分行流程优化 贵阳建设银行遵义分行精益流程 绵阳商业银行流程管理与流程优化 成都招商银行流程管理与流程优化 广西区委组织部催化师培养项目 梅花集团组织发展及领导力发展 [...]