BPC流程管理社区

      “质量是生产出来的，不是检验出来的”这句话企业的管理人员应该都非常熟悉。这句名言的背后体现了这样的管理理念，即关注造成结果的过程而非结果本身，当过程正确时得到的结果自然也就正确。对于产品质量的管理是这样，那么对于企业的管理呢？现在我们的管理人员进行企业管理的主要手段是各种报表，但报表体现的是管理的结果，并不能实现过程的管理。也就是说，当报表出来后，好坏已定，只能等下次再努力了。这就好比产品的质量，当进行最终检验时，优劣其实早已决定。所以，对于企业的管理也应关注管理的过程，过程正确结果自然正确。而对于企业管理来说，所谓的“过程”就是企业的各种业务流程。 阅读全文 →

        BPR并不能简单的说是中国国有企业改革的尚方宝剑，但它确是企业要实现更大发展、参与国际竞争的必修课。因此，针对BPR改革在国有企业中出现的上述误区，我们提出以下六个自测题。

题一：BPR实施是否结合我们企业的整体发展战略？

        企业改革不能为了BPR而BPR，应该结合企业的整体发展战略。因此，企业领导在启动BPR改革的时候，应该先问自己企业的整体发展战略是什么？BPR改革的目的是什么？希望实现的具体目标是什么？BPR如何支持企业的整体发展战略？只有搞清楚了以上问题，才能说企业实施BPR具有明确的目标和价值。 阅读全文 →

        BPM，即业务流程管理（Business Process Management），是指根据业务环境的变化，推进人与人之间、人与系统之间以及系统与系统之间的整合及调整的经营方法与解决方案的IT工具。从这个定义可以看出，BPM首先是一个管理方法，然后是一套实践该方法的IT管理工具。

        企业信息化普遍现象——投入很高，收效甚微

        随着经济的高速发展，企业对于自身快速适应环境、高效运作的重视程度越来越高，毫无疑义的，信息化会企业带来了这些方面的积极转变。于是，越来越多地IT应用系统在市场上出现，从最初的财务管理、人事管理、进销存到今天的ERP、HR、CRM等等。这些系统的出现让企业管理者眼花缭乱，有些管理者不惜重金，以数百万甚至上千万的价格采购一套又一套的IT系统。然而，结果怎样呢？ 阅读全文 →

       积极推行BPM策略时应当采取的五个步骤，一是确定BPM项目的轻重缓急，二是确定BPM试点项目，三是成立亲和团体，四是进行必要的组织变化，五是赢得企业上下的广泛支持。

       每天中午去外面某些餐馆吃饭，进入餐馆无指引，好不容易找到位置半天没人来点餐，点了餐半天不给上，让催下菜每个服务员都觉得跟自己无关，到处一片繁忙噪杂的景象，而效率却极低。这个时候，我们都在纠结于为何不把流程捋捋顺？
       我们有多需要BPM？ 阅读全文 →

 如果一个企业仍在使用某种工作流符合下列标准之一：

1.  不能跟Exchange直连，无法自动化创建会议邀请
2.  不能无代码实现80%以上人工类流程
3.  不能与某个文档处理系统集成
4.  粗劣的统计和分析系统，而不是全面的业务流程考核
5.  流程和制度并存
6.  无法清楚地度量出出每个岗位为客户提供的价值
7.  我们的流程系统只为某个部门、或者某个业务服务

那么，表示这个企业的IT落后于中国企业的平均水平至少5年。 阅读全文 →

       信息技术发展至今，企业的IT部门面临的一大挑战是如何才能迅速调整应用软件，以便紧跟企业业务的变化，即使是在一个高度不确定性的环境中。为了应对这种日益重要的挑战，程序工程师们开发了新的程序设计模式，例如极限编程（Extreme Programming，是一套能快速开发高质量软件所需的价值观、原则和活动的集合，使软件能以尽可能快的速度开发出来并向客户提供最高的效益），迭代开发模式（iterative development是往复进行的、增量的，“极限编程”的一种形式）。所有的新技术应用目的都是一样的：尽可能的缩短软件开发的周期，同时满足更多的限制条件，并且能够在同一个模式下面不断的升级。与此同时，一些新的架构技术也开始进入我们的视野，这些技术都是以服务或者企业的流程为导向的。而且，面向服务的架构技术——SOA和面向流程管理架构的技术——BPM逐渐开始成为主要的引导技术，而实践证明这两种技术是满足企业“随需应变”的最好的两种武器。 阅读全文 →

        如果说可以将常见的有关业务流程管理的专家建议归结为一个简洁的成功定式的话，这个定式也许看起来会是这样的：BPM+CoE=A+。

　　当然了，CoE指的是“卓越中心”（这个缩略语还可以代表能源成本、工程总指挥、现金营运开支或者“早点离开”，但在BPM世界里，还是第一个意思用得最多）。

　　众口难调，尽管很难找到一个大家都满意的CoE的定义，这样的中心通常都是用来设立标准、定义最佳实践、提供BPM工具和模板，进行支撑并作为指南、专家知识以及技巧的来源。

　　为什么要关心卓越中心？

　　因为它们有效。实际上，Forrester研究公司把CoE称为最佳BPM行动的“秘密武器”。“我们已经找到了卓越中心与BPM成功的关联关系”，Forrester 研究公司的副总裁与研究主任Connie Moore说。反之亦然，她说：BPM的失败通常会伴随着卓越中心的缺失。 阅读全文 →

       在与Peter Schooff的交谈中，咨询顾问Jeff Kaplan对云在一般商业，尤其是在BPM方面不断增长的影响力作出了修正。Kaplan也是咨询机构ThinkStrategies的总经理。此问答录乃以略长一点的播客之摘要，出于篇幅、清晰及编辑风格的考虑已对其进行过编辑。

　　企业和云目前处在什么样的位置？

　　Kaplan：正如你可能意识到的那样，进出任何机场你都不可能看不到兜售云计算商业好处的横幅广告或别的什么展示。

　　实际上，这一术语是如此的流行和普遍，以至于苹果已经付诸行动，推出了iCloud，此外还有各种其他面向客户的解决方案是推销“云”这个术语的。跟在企业世界的增长一样，这一术语的流行已经帮助了其在商业世界的发展。 阅读全文 →